バーコードコラム

QRコード決済のやり方、「CPM」と「MPM」

『QRコード決済のやり方』と聞いて何を思い浮かべるでしょうか？

「PayPay」や「楽天Pay」？ いえいえ、それは『QRコード決済を行う上で利用しているQRコード決済サービスのブランド名』です。

『クレジットカード引き落とし』または『事前チャージ』？ いいえ、それは『QRコード決済で購入した物品 / サービスの代金支払方法』です。

『QRコード決済のやり方』とは、『誰が、どのQRコードを読み取って決済するか』のことです。

この『誰が、どのQRコードを読み取って決済するか』は、二種類しかありません。
・店側が、客が提示したQRコードを読み取って決済
・客側が、店が提示したQRコードを読み取って決済

前者を「CPM」、後者を「MPM」といいます。それぞれ、「Consumer-Presented Mode」「Merchant-Presented Mode」の略です。

「CPM」「MPM」を日本語でいうと

「CPM」の日本語訳　…　利用者提示型
「MPM」の日本語訳　…　店舗提示型

日本語訳なので日本人には分かりやすい……かと思いきや、漢字が連続するので字面がちょっと堅苦しいですね。

また同義語もあるので、「顧客提示型」「消費者提示型」、「加盟店提示型」「店頭提示型」「マーチャント提示型」「ショップ提示型」など言い換えパターンが複数あって、少々混乱しやすいです。

まれに
CPM　…　ユーザ提示型
MPM　…　ユーザ読み取り型
という和訳もあります。主語が逆転しない（主語は「ユーザ」固定）ので、こう表現してくれたほうが直感的に分かりやすい、という人もいるかもしれませんね。

「CPM」「MPM」の別名

「CPM」「MPM」にはそれぞれ、「ストアスキャン」「ユーザスキャン」という別名があります。「CPM」「MPM」の主語は＜QRコードを提示する側＞ですが、「ストアスキャン」「ユーザスキャン」においては主語は＜QRコードを読み取る側＞となり、ちょうど逆の関係となります。

「MPM」はさらに細分化できる――「静的MPM」と「動的MPM」

「静的MPM」とは、店舗が予めQRコードを印刷して貼り出しておくことで、それを客が読み取って遷移した先で決済する、というものです。

これに対して「動的MPM」は、QRコードを専用端末やタブレット上に表示して、それを客が読み取る、というものです。

一回印刷してしまえばQRコードが不変の「静的―」と、その都度QRコードが生成される「動的―」とがある、ということです。

「静的MPM」「動的MPM」「CPM」それぞれのメリット・デメリット

＜静的MPM」のメリット・デメリット＞

［メリット］
・QRコードを印刷して、店内に貼っておけばQRコード決済対応を始められる。あとは客が私物のスマートフォンでQRコードを読み取ってくれる。初期コストが低い。
［デメリット］
・店内に掲出したQRコードの紙が差し替えられて不正利用されてしまうリスクがある（「ステッカー詐欺」）。

＜動的MPM」のメリット・デメリット＞

［メリット］
・一定時間でQRコードが動的に生成し直されるので、セキュリティ安心度が高い。
［デメリット］
・会計金額を客が手入力して、店員がそれを目視確認するため、誤入力が発生してしまったり、レジが混雑したりする可能性がある
（QRコードに金額情報が含められている場合は、読み取ると金額が自動入力される）。

＜「CPM」のメリット・デメリット ＞

［メリット］
・店員にスマートフォン画面を差し出して、QRコードを読み取ってもらうだけでいいので、客からするとスピーディ。
［デメリット］
・客が提示したQRコードを読み取るための端末が必要なため、導入コストがかかる。

見逃せないデメリット――店のレジ周りが狭くなるストレス

朝日新聞メディア事業本部が運営する金融メディア「START!」の記事「Cashless Insight #5 キャッシュレス導入が進まない理由は手数料にあらず」では、キャッシュレス業務のストレスTop5として、「決済が完了するスピードが現金より遅い」という調査結果が1位だったことが紹介されていました。

（ START! ＞ Cashless Insight #5 キャッシュレス導入が進まない理由は手数料にあらず ）

記事中では、トップ5の2～4位に挙がっていた種々のストレスがあわさって、トータルで「現金より遅い」という回答につながっているのではないか、と分析されています。1位の結果だけを見て、現金よりキャッシュレスのほうが遅いなんてそんなはずはない、と断じてしまっては見落とすものがある、ということですね。

その2～4位のうちの4位に、「端末が増えてレジ周りが狭くなった」というものがあります。

これだけを見ると、QRコード読み取り端末を必要とする「CPM」はレジ周りが狭くなって店員のストレスにつながってしまうのか？ ウチのお店には導入しないほうがいいのか？ と思ってしまう人もいるかもしれません。

しかし、個々のお店にはそれぞれの状況と事情があるはず。レジ周りに十分なスペースがあるならそこまで心配する必要もないかもしれません。レジに店員が常駐している店舗なら、仮にお客さんがレジ周りを散らかしても対応可能なはずです。

こういった各店の個別状況やお客さんニーズを十分に勘案した上で、QRコード決済（「静的MPM」「動的MPM」「CPM」）採用を検討してみてはいかがでしょうか。

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